Perguntas frequentes

Em três passos. Você escolhe o jogo e a área da arena e envia uma solicitação — sem pagar nada. A gente confere a disponibilidade dos lugares e te manda o preço final por e-mail e WhatsApp. Se estiver tudo certo, você paga e a gente entrega os ingressos digitais no seu nome. O site não é uma loja automática: tem gente brasileira do outro lado conferindo cada pedido.

Normalmente em até 1 dia útil. Como estamos no fuso de Orlando, um pedido enviado à noite no Brasil costuma ser respondido na manhã seguinte. Se o jogo for nos próximos dias, fale com a gente no WhatsApp — a gente prioriza.

O pagamento é combinado com você junto da cotação, e nunca antes dela: o site não processa cartão nem guarda dado de pagamento nenhum. As opções disponíveis vão no mesmo e-mail em que você recebe o preço final.

Pode acontecer. A localização que a gente te manda é a que estava livre no momento da consulta, e o site do fornecedor só segura os lugares por alguns minutos — não é uma reserva. Se o lugar exato já tiver sido vendido quando formos comprar, pegamos o mais próximo do combinado — mesmo nível, mesma seção ou uma vizinha, lugares juntos e pelo mesmo preço ou menos — e te avisamos qual foi. Se não houver nada assim, a gente te consulta antes de comprar. E se nenhuma opção te servir, o valor volta integral, pelo mesmo meio em que você pagou. Os prazos estão em termos e privacidade.

Os ingressos da NBA são digitais e ficam num aplicativo de celular — não existe papel para retirar. Depois do pagamento, a gente transfere os lugares para o e-mail que você usou na solicitação e te manda o passo a passo em português para abrir no seu celular antes de sair do hotel. Faça isso com antecedência: dentro da arena o sinal costuma ficar congestionado.

Antes de pagar, sim, sem custo nenhum: é só avisar, e a solicitação é encerrada. Depois de pagar ainda dá tempo, enquanto a compra não foi feita — se você desistir nessa janela, o valor volta integral, pelo mesmo meio em que você pagou. Depois que os ingressos são comprados e transferidos para o seu e-mail, o cancelamento depende das regras do próprio ingresso — a gente te diz exatamente qual é a situação antes de você pagar. Se o jogo for adiado ou remarcado pela NBA, o ingresso normalmente vale para a nova data, e a gente acompanha isso com você.

Pode, e é um programa excelente em família. Crianças de colo costumam entrar sem ingresso próprio se ficarem no colo; a partir de certa idade cada pessoa precisa do seu lugar. Diga na sua solicitação quantas crianças vão e a idade delas — a gente confirma a regra do jogo e sugere as áreas mais confortáveis para quem vai com criança pequena.

O Kia Center não aceita bolsa: só entra uma carteira de mão de até 11,5 por 16,5 por 2,5 centímetros, e ser transparente não muda a regra. Bolsa médica e de bebê até 35 por 35 por 15 centímetros passam por raio-X; mochila e sacola ficam de fora, e há armários pagos no entorno para quem chegar com bolsa. Garrafa de água costuma ser barrada. Leve documento com foto e o celular carregado — o ingresso é lido da tela. A regra é da arena e muda de temporada para temporada: esta foi conferida em 2 de setembro de 2026, e a gente manda a versão vigente junto com os ingressos.

A Kia Center fica no centro de Orlando, e a maior parte dos brasileiros está hospedada na International Drive ou na região de Kissimmee. De carro de aplicativo são cerca de 20 a 30 minutos fora do horário de pico — saia com folga, porque o trânsito no fim da tarde de dia de jogo é pesado. Há estacionamento pago no entorno, e os portões costumam abrir cerca de uma hora antes da bola subir. A página da arena, com o passo a passo completo, chega na próxima etapa do site.